The Dark Side of OM

Этот вопрос возникает отчего-то снова и снова, хотя я на него много раз отвечал уже.

---

По заведенному порядку процессор получает плату от клиента. Он получает почасовую плату. Он получает плату не за конечный результат. Важно понять, чем это обусловлено. Что делает процессор? Он предоставляет свое время и свое ноу-хау, чтобы помочь клиенту в решении его проблем. Но их непосредственным решением, тем не менее, занимается сам клиент! Процессор наблюдает за тем, как клиент пытается обрести свободу, и путем подбора подходящих процессов процессинга предлагает новые и улучшенные способы, позволяющие это сделать. Клиент выполняет эту работу. И клиент соглашается с процессором относительно выбранной процессором стратегии.

---

Выражаясь аллегорически, это похоже на то, как если бы клиенту захотелось попасть на противоположный берег, и ему понадобился бы лоцман. Лоцман может в принципе гарантировать, что пункт назначения достижим, но он не может дать гарантию, что клиенту это окажется по плечу как с финансовой точки зрения, так и физически. Потому что грести приходится именно клиенту. Не лоцману! Последнему платят за использование его знаний. И чем больше времени на это уходит, тем дороже это обойдется. (Так, фактически, заведено в области терапии в целом.)

---

Поэтому заключается контракт: процессор предоставляет клиенту нечто, что клиент считает ценным, и клиент платит процессору согласно оговоренным расценкам. Если клиент позволяет себе получать процессинг, хотя не находит в нем пользы, и все же платит за него процессору, то винить ему следует самого себя.

---

Из этого вытекают два простых правила деловых отношений: одно для клиента, другое для процессора. Клиент должен быть честен перед самим собой. Он должен прекратить получать процессинг, если у него возникает ощущение, что это ему ничего не дает. Ему не следует продолжать получать процессинг в надежде, что дальше будет лучше, а после жаловаться на то, что его обманули. Только он сам несет ответственность за то, как он распоряжается своими деньгами. С другой стороны, процессор не должен обещать того, что не сможет сделать. Да, он может обещать получение результатов, относящихся к психологическим способностям, например обещать, что клиент станет более самодостаточен. Если он чувствует себя достаточно компетентным, он может даже сказать клиенту: “Ваша боязнь пауков - процессинг может справиться с ней!” Потому что это так и есть. Так что он определенно может обещать получение какого-то результата, относящегося к конкретной проблеме клиента, но ему никогда не следует говорить, сколько для этого понадобится времени! Все что угодно может всплыть, когда клиент попытается справиться с данной конкретной проблемой, и тогда на это может уйти времени в пять раз больше против ожидаемого.

---

Подробнее http://olegmatveev.livejournal.com/2020320.html

View more