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SSチケットについて個人情報を含むためメールから問い合わせしたのですが返答が未だありません。

申し訳ありません。メールを再確認させて頂きますので本日中にご対応させて頂きますので少々お待ちくださいませ。問い合わせアドレスはsupport@のほうになりますでしょうか

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SSプレミアムから配信に切り替えた人の招待状はデータで来ない?

既に黒猫メール便にてお送りしております。お手元に届いておりませんでしょうか?届かない場合弊社に戻ってくるのですが現在まだ1件も返送は来ておりません。サポートあてにメールを頂けましたらデータでお送りすることは可能です

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データ招待状のメールが届いていないのですが、届くのに時間がかかったりするのでしょうか?

メールサーバの状態によりますがお送りしたのは先週なのでお送りできていないことはないと思います。迷惑メールに入っていないかどうかご確認下さい。届いていない場合はサポート宛にメール頂ければ直接弊社からメールにてお送りいたします

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SSプレミアムから配信希望に変更される際、名前、電話番号、チケットナンバーを添えてくださいと通知がありましたが、チケットナンバーがわかりません。オーダーIDのことでしょうか?どこをみればよいのかわかりません。

オーダーIDで問題ありません。お名前とお電話番号、メールアドレスが分かればご本人確認は出来ますので大丈夫です。よろしくお願い致します

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緊急事態宣言が再発令されても開催予定で心配の方は配信の方にも切り替えられることですが、その場合、サイン色紙はもらえないという認識なのですが、このあたりはどうなるのでしょうか?アクリルスタンドは後日発送だとわかりましたが。

着払いになってしまいますがサイン色紙は発送させて頂きます

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緊急事態宣言下での開催とのことで、現地チケットの場合、希望者の返金処置は考えていらっしゃいますか? ワクチン接種が進んでいるとはいえ不安です。

SPWNの規約通り返金については開催がされなかった場合を除き原則行っておりません。不明な点はSPWNにお問い合わせ頂ければ思います

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会場チケットの申し込みをしたはずがメールが届いておりません。クレジットカードで登録した記憶がありますので当落の確認をしたいのですがメール以外での確認方法はありますでしょうか?もしくは登録したメールアドレスの確認を行える方法はありますか?

SPWNに確認をしました。登録したメールアドレスの確認はSPWNのマイページからご確認いただけます。とのことでした。もし解決しないようでしたらお申込み情報を添えて以下からお問い合わせ頂けますでしょうか?お手数おかけして申し訳ございません。
https://spwn.jp/contact

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恐らく会場には行けないと思うのですが、出演者の方へ差し入れやフラワースタンドを送るのは時勢柄受け付けていないのでしょうか?

今回は会場スペースの問題でフラワースタンド等はご遠慮頂く形になりそうです。お気持ち大変ありがたく頂きます。是非当日はお楽しみ下さいませ

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