1) Вислухати точку зору співрозмовника, не перебивати; 2) Не сперечатися з людиною. Після версії співрозмовника, тихо та спокійно висловити свою думку про конкретну ситуацію. Не говорити, що співрозмовник не правий, оскільки в кожного своя думка. Але якщо хочеш доказати, що ти правий(а), то спокійно скажи: "А в мене інша думка, я думаю так..."