Но ведь если клиент остался не доволен работой или не получил результат, разве не будет честно сделать возврат денег? Он же ведь тоже время свое потерял и силы потратил?

Часть 1.
А почему это должно быть честно? Ты ж не машину приходишь чинить, в конце концов. Если речь идет именно о психологических услугах, то в данном случае критерии результативности довольно размыты. Что считать результатом? Очень часто ожидания клиента просто не сопоставимы с жизнью, мягко говоря. Вот приходит человек и говорит - "хочу избавиться от эмоций" и ожидает, что на это нужно всего-то одна сессия. В рекламе же пишут, что есть какая-то волшебная техника, которая сейчас от всего избавит. При том, что сия формулировка результата в принципе некорректна и такого достичь не получится. Поэтому нужно затратить еще время на то, чтобы выяснить, в чем у человека проблема, какие конкретно эмоции ему мешают жить, в каких ситуациях и что он хочет вместо этого всего. В итоге человек после сессии, вероятно, выяснит, в чем состоят его желания и потребности, но изначальный запрос его "избавиться от эмоций" выполнен не будет. Результат это или не результат?
Плюс обращаясь за психологическими услугами, ты все-таки не в ресторан приходишь, где "любой каприз за ваши деньги". Если я вижу, что цель человека некорректна, что его рассуждения о проблеме некорректны, что его видение некорректно, то я буду работать так, чтобы это все скорректировать и помочь человеку эту некорректность узреть и составить такую карту, по которой человек сможет максимально легко шагать к своим целям, с учетом его настоящих ресурсов и возможностей. И это не всегда приятный процесс. Потому что приходит не машина какая-нибудь со стандартным набором программ, а обычно очень умный человек, который уже имеет какие-то готовые решения и какие-то готовые карты мира, по которым ходить у него не очень получается, но он хочет, чтобы получалось. То есть метафорически он хочет научиться летать через пропасть тогда, когда проще ее обойти. Или он хочет избавиться от эмоций тогда, как намного проще научиться их понимать и ими управлять в нужных ситуациях. И вот не получив желаемого ответа на вопрос "как научиться летать?" он расстраивается и говорит, что недоволен и не достиг результата. Хотя по факту результат есть. Просто он не такой, какой человек ожидал.
Плюс ко всему способность получать результат во многом зависит и от навыков клиента. Которые, при их отсутствии, еще дополнительно нужно развивать. Одной сессии тут часто бывает недостаточно. Особенно, если приходит человек, который вообще мало этой темой раньше интересовался. Еще сложнее бывает, если сильно интересовался, но только на уровне теорий. Так что при таких условиях человек получит результат - начнет развивать необходимые навыки, которые впоследствии помогут ему в решении проблемы. Результат это? Вообще-то результат. Но тоже не совсем такой, какой человек ожидал после первой сессии.

The answer hasn’t got any rewards yet.