Но ведь если клиент остался не доволен работой или не получил результат, разве не будет честно сделать возврат денег? Он же ведь тоже время свое потерял и силы потратил?

Часть 2.
То же касается неудовлетворенности. Копаться в себе, находить травмы, работать с ними, получать неудобные вопросы и расставаться со своими иллюзиями о себе - в этом мало удовольствия, очевидно. Поэтому довольство или недовольство - еще не показатель того, что работа была выполнена некачественно. Если лично тебе не понравилось вино за 5 000 рубликов, это не значит, что оно плохое или некачественное. Иногда да, иногда нет. Во многих случаях недовольны психологическими услугами как раз остаются те, кто не очень-то был готов решать свои проблемы и честно с собой работать. Те, кто пришел за тем, чтобы все его потребности удовлетворил кто-нибудь другой, а он, аки безвольный овощ, просто получал поглаживания и материнскую любовь.
Цель пробной сессии - познакомиться, понять, насколько мы друг другу подходим, проявить и корректно сформулировать проблему, проявить и корректно сформулировать желаемый результат, протестировать некоторые техники, которые позволят понять, насколько у человека развиты необходимые для эффективной и качественной работы навыки, увидеть, что на нем работает/что не очень, а также задать направление для дальнейшей работы (и неважно самостоятельно человек будет работать или же решить продолжать работать со мной). Иногда этого оказывается вполне достаточно для того, чтобы какая-то небольшая локальная проблема разрешилась. Иногда, если звезды сошлись таким образом, что клиент оказался не только внутренне готов, но и очень способен, может удастся решить и большую проблему за одну сессию.
Плюс, на первой пробной сессии (да и на любой другой) я даю дополнительные материалы, иногда даю рекомендации, что посмотреть, почитать, с чем ознакомиться, и всегда даю рекомендации о том, на что обратить внимание, что желательно проработать в первую очередь. Плюс хотя бы одну простую технику для дальнейшей самостоятельной работы.
Плюс про затрату времени и сил. Мы же не просто поболтать встречаемся, верно? Ты платишь за мои навыки, за мои экспертные знания и опыт, которого у тебя, очевидно, нет. (Если есть и ты умнее и экспертнее меня, то вообще какой смысл ко мне обращаться? Иди к тому, кто экспертнее.) А также за то, что эти 2 часа я провожу полностью погруженной в твою проблему. Ты в мои проблемы явно не погружен и затрачиваешь на меня в процессе нашего взаимодействия, меньше ресурсов. Если вообще можно сказать, что затрачиваешь. Твое дело - погрузиться в себя, отвечать на мои вопросы и следовать моим инструкциям. За это ты и платишь деньги, компенсируя мои затраты. Не нужно сравнивать общение с другом в кафешке и общение со мной в роли специалиста. Это кардинально не одно и то же.