@thietkevatgia6733

Misa Amis

Ask me anything Follow

Hệ thống CRM là gì

thietkevatgia6733’s Profile Photo
Misa Amis
Follow
Hệ thống CRM (Tiếng Anh: CRM system) là tập hợp các nguồn lực công nghệ (nền tảng, phần mềm, công cụ…) và con người nhằm phối hợp với nhau để quản lý các mối quan hệ khách hàng của doanh nghiệp hướng đến mục tiêu mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp và giá trị về thương hiệu cũng như mối quan hệ với khách hàng.
Hệ thống CRM hoàn chỉnh giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi, mối quan tâm và các tương tác của khách hàng với Doanh nghiệp.
Trong phạm vi bài viết này cũng như nhiều tài liệu khác trên Internet, hệ thống CRM thường chỉ đề cập đến yếu tố công nghệ, cụ thể là các nền tảng, phần mềm, công cụ… (còn gọi là phần mềm CRM – phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng) hỗ trợ con người trong việc Quản lý quan hệ khách hàng.
Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15274/he-thong-crm
Hệ thống CRM là gì

Latest answers from Misa Amis

Những phần mềm CRM free ở Việt Nam

Phần mềm CRM miễn phí (hay phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng miễn phí) có thể xem như một bản giới thiệu trực quan nhất về phần mềm CRM mà doanh nghiệp có thể dễ dàng hình dung mức độ đáp ứng nhu cầu và sự phù hợp của phần mềm với đặc điểm doanh nghiệp mình.
Các bạn có thể tham khảo 7 phần mềm CRM free ở Việt Nam tại: https://amis.misa.vn/15871/crm-free
Những phần mềm CRM free ở Việt Nam

Ở Việt Nam có những mô hình CRM phổ biến nào

Như bạn đã biết, khách hàng là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Do vậy, mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều hướng đến khách hàng, mục tiêu làm hài lòng khách hàng và qua đó, doanh nghiệp không chỉ đạt mục tiêu về doanh thu, khách hàng mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần có mô hình, hệ thống CRM để quản lý môi quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. Trong bài viết này, MISA sẽ cùng bạn tìm hiểu CRM là gì, có những mô hình CRM nào phổ biến và cách triển khai mô hình CRM để đạt hiệu quả cao nhất.
Các bạn có thể tham khảo 4 mô hình CRM phổ biến nhắt ở Việt Nam tại bài viết: https://amis.misa.vn/15642/mo-hinh-crm

Sử dụng CRM moblie có tốt không

CRM mobile (Customer Relationship Management) là 1 hình thức sử dụng phần mềm CRM trên các thiết bị di động kết nối Internet như: smartphone, máy tính bảng… bằng việc cài đặt ứng dụng (CRM app) và đăng nhập với tài khoản đã được cung cấp bởi nhà phát triển phần mềm.
Các bạn có thể tham khảo các tiêu chí để lựa chọn CRM moblie tại bài viết: https://amis.misa.vn/16312/crm-mobile
Sử dụng CRM moblie có tốt không

Có những phần mềm CRM nào tốt nhất hiện nay?

Phần mềm CRM có tên trong tiếng anh là Customer Relationship Management Software (dịch ra là Phần mềm quản lý khách hàng) là công cụ giúp doanh nghiệp thực hiện tương tác, lưu trữ và quản lý các tương tác (cuộc trao đổi, trò chuyện; báo giá, giao dịch mua – bán;…) giữa doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và khách hàng trên nhiều kênh. Bạn có thể cập nhật danh sách top 11 phần mềm CRM quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay tại bài viết: https://amis.misa.vn/9691/phan-mem-crm-tot-nhat-cho-doanh-nghiep/
Có những phần mềm CRM nào tốt nhất hiện nay

CRM là gì

CRM là từ viết tắt của cụm từ Customer Relationship management nghĩa là Quản lý quan hệ khách hàng.
Hiểu đơn giản thì đây là tập hợp nhiều hoạt động trong tất cả các khâu Marketing – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp hình thành và phát triển mối quan hệ với khách hàng nhằm mang lại các lợi ích cả về mối quan hệ với khách hàng, hiệu quả kinh doanh và thương hiệu doanh nghiệp.
Để thực hiện tốt việc quản lý quan hệ khách hàng, doanh nghiệp cần có 1 hệ thống CRM (CRM system) mà trong đó gồm 2 yếu tố: con người và công nghệ.
Công nghệ được đề cập ở đây chính là phần mềm CRM (CRM software) – một phần không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả.
Xem chi tiết tại bài viết: https://amis.misa.vn/15428/crm-la-gi/
CRM là gì

Language: English

4.1

1,266,418 reviews
© Ask.fm 2024