申論題?

道歉不等於賠罪，賠罪只會讓雙方的關係歸零，無助於贏得對方信賴。

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而且道歉，也不是因為自己真的做錯了什麼，只是用柔軟的身段和口氣，表現出「我知道你不高興」、「我想了解你生氣的理由」、「我們好好坐下來談吧」這樣的意圖。

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等於是給對方的憤怒與不滿，找一個台階。能夠主動做到這件事的人，一點都不丟臉或沒自尊。

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相反地，可以勇於道歉、承擔責任的人，反而更容易在人際和職場上，獲得人心與助力。

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但道歉也並非一句「對不起」就夠了，也不是只要快就可以。

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而是要第一時間表現出「我了解您的憤怒跟我有關」，這種有擔當、不耍賴、不找藉口的感覺。

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另外，如果是遇到需要盡快賠罪的場合，就要在道歉的時候，把這個當下已知的情報公開。

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按照時間順序，整理重點並進行說明。因為盛怒的群眾，根本沒心思看你廢話與囉嗦。

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如果不知道，就坦承不知道。
不要亂揣測或找藉口，免得節外生枝。

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事後行為也要有具體的改變，否則只是給自己的信用與道歉打折而已。

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——以上內容，均可在大是文化出版的《一流人才的道歉技巧》看到。

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作者是野呂映志郎。

這個我以前回答過了
想知道就到我以前回答的shoutout看吧

道歉要有真心吧？真的覺得很抱歉想跟對方說對不起之類的，打從心底覺得自己有錯才有用

我不知道，每個人看法不同吧

彼此都冷靜的時候。

這句話是哪句話啊？
「道歉的真正含意是什麼」嗎？

發自內心的道歉 不是為了道歉就說對不起
要說明自己為何錯了然後道歉

你應該只是想知道他的字面意義
基本上道歉是社會觀感影響下的產物
做錯要道歉被打要站好
我反而比較喜歡別人對自己做過的事情懺悔
因為懺悔跟反省比較像
道歉不一定會懺悔也不一定會反省
大概是這樣