Alice in Wonderland

Ich wurde gerade mit meiner Mutter und meiner Tante aus dem Vodaphon Laden in der Bramfelder Galeria Marktplatz wegen "Hausfriedsbruch" rausgeworfen, während uns gedroht wurde, dass der Sicherheitsdienst gerufen wird. Die Vorgeschichte dazu: am 23.01. erhielt meine Tante einen Anruf bzgl. Tarifwechsels von 19,99 auf 59,99 EUR monatlich. Obwohl sie versuchte es zu erklären, dass sie von 19,99 auf 14,99 ändern möchte, wurde ihren Vodafonevertrag auf 59,99 monatlich geändert. Ihr kam etwas ziemlich komisch vor und sie dachte, sie geht doch im Vodafoneladen im Bramfelder EKZ, um auf 14,99 ihren Vertrag zu ändern. Anstatt dessen erfuhr sie, dass ihren Vodafonevertrag auf 59,99 geändert wurde. Der Vodafoneberater im Laden hat sie zwar gefragt, ob zwei Wochen verstrichen sind, aber sagte ihr nicht, dass sie innerhalb 14 Tage nach eine telefonische Vertragsänderung auf ihren ursprünglichen Vertrag ändern kann. (Als wir ihm das sagten, hat er gesagt, er kann das im Computer in ihren Daten nicht sehen..na klar -.-)Als meine Tante sagte, sie möchte unbedingt auf dem ursprünglichen Vertrag wechseln, sagte der Vodafoneberater, dass er ihr nur ein neuer Vertrag mit 34,99 anbieten kann. Um zumindest 15 EUR monatlich weniger zu zahlen, als der neuen telefonisch geänderten Vertrag, unterschrieb sie unwissentlich von ihren bestehenden 14tägigen Rücktrittsrecht ein neuen Vertrag über 34,99, welches auch einen Basic Phone beinhaltet. Nach Rücksprache mit der Vodafonehotline steht meiner Tante zumindest ein Basic Phone zu, wenn der Vertrag nicht rückgängig gemacht werden kann. Deshalb waren wir heute in dem Vodafoneladen im Bramfelder EKZ , um auf die Herausgabe des Basic Phones oder damit der Vertag wenigstens wieder auf 19,99 geändert wird. Das Ergebnis war, das wir aus dem Vodafoneladen rausgeschmiessen wurden. Lasst Euch nicht von den Vodafoneladen im Bramfelder EKZ verarschen, wenn ihr Euch beraten lassen wollt, nimmt nicht das was die sagen als richtig an, sonst werdet ihr genau so, wenn ihr auf euer Recht besteht,im Vodafoneladen angeschrien und aus dem Laden herausgeschmiessen. Aber klar, er meinte vorher ja, dass er uns was "gutes " tun wollte..-.- Ich bin grade so sauer!!!

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