Igen, fontos a miért, mert semmi sem történik ok nélkül. Vannak bizonyos helyzetek, ahol teljesen megváltoztatja a cselekvést, ha tudjuk, miért tette az illető. A hogyan is fontos, hisz mindenki érez, és nem szabad megbántani a másikat annyira még akkor sem, ha az ok megmagyarázható. :)